FAQ

• Q无法登陆游戏怎么办？

  A请您尝试在IE的internet选项中使用删除浏览记录功能清理缓存，您也可以使用其他内核浏览器尝试。

• Q游戏很卡怎么办？

  A建议您优化网络或对系统修复功能进行优化，在游戏的过程中尽量避免多程序同时运行状态，尤其不要打开下载工具。
  建议您使用360软件管家等相关工具将必要的网页flash插件升级到最新版。

• Q登陆游戏的时候浏览器白屏怎么办？

  A建议您使用相关工具将必要的网页flash插件升级到最新版。

• Q我游戏中的人物为什么没有了？

  A 1、登陆的账号不正确
  2、登陆错误的服务器
  3、部分游戏是可以删除角色
  温馨提示： 如果上述三个办法不能帮您排查原因，请您提供以下信息发送到game@u17.com进行人工找回。
  A、您所在的游戏大区，角色名。
  B、您曾经使用过的密码;
  C、您当时找回密码的邮箱;
  D、IP地址 （IP地址您可以登陆 www.ip138.com 进行查询）;
  E、您的帐号注册时间;
  F、近三个月充值网银订单号、神州行或联通充值卡卡号及密码。

• Q游戏中被防沉迷了怎么办？

  A请您登陆game.u17.com登陆游戏大厅后，进入个人中心－账号信息－填写防沉迷资料即可。

• Q充值后没收到元宝（金币）怎么办？

  A请下载问题反馈表单，填写您的游戏名，游戏大区，角色名、充值时间，充值金额，网银充值请提交订单号，充值卡充值请提交充值卡卡号，并发送至game@u17.com，我们会进行核实。（盛大充值，需要提供有妖气网站ID和用户昵称）

• Q游戏中如何充值？

  A请您登陆您的游戏角色后，在游戏中点击充值按钮会自动跳转到充值页面，在根据您的充值方式进行充值即可。

• Q妖气币怎么使用？

  A请您可以点击游戏中的充值按钮=>选择妖气币支付=>选择充值游戏、充值服务器、充值金额，根据充值提示操作，即可成功充值到游戏中！

• Q头像怎么修改呢？

  A点击右上角漫画首页－个人中心 - 个人资料 - 修改头像

• Q忘记密码了怎么办？

  A忘记密码请到：http://pwd.sdo.com/ptinfo/safecenter/ScIndex/PwdFind.aspx使用登录邮箱、手机或密保问题找回。如您忘记了登录邮箱或密保问题，请联系企业客服 提供对应的账号资料，通过人工为您找回。

• Q账号被盗了怎么办？

  A为了您的帐号安全和更方便的为您处理问题，你需要下载账号被盗申诉表，提供详细信息，并将表单发game@u17.com。有新进展或者问题我们会及时联系您，也请您继续关注您提出的问题。
  请您登陆game.u17.com登陆游戏大厅后，进入个人中心－账号信息－填写防沉迷资料即可。